ファーストホームはお客様の大切な
「住まい」と「暮らし」を
お守りします。
建物初期保証20年・住宅設備保証10年長期保証システム
長期保証システムで
お客様の住まいと暮らしを
サポート致します｡
※長期保証制度の一部は、日本リビング保証株式会社と提携して提供します。
※こちらの長期保証制度は、2022年7月1日以降に契約の住宅に適応されます。
※一部建売住宅を除く
建築物20年保証
更新・有料メンテナンス費用不要で20年、ずっと保証！
建物において重要な構造・防水の不具合の責任期間は、法律で10年と定められています。
そのため、住宅会社の保証は10年間というのが一般的ですが、当社はお客様に長期の安心をご提供するために初期保証20年間としております。
※「災害などの外的要因」「使用上の過失」など、対象外となる不具合もございます。
※保証期間内であっても、お客様ご自身で他社へ補修や修理を依頼された場合は、保証が適用されず、補修費用のお支払いなどは致しかねますのでご注意ください。
保証内容
保証期間
住宅のお引渡し日から20年間
保証の対象
構造耐力上主要な部分、雨水の侵入を防止する部分
住宅設備保証10年
住宅設備機器に保証対象となる故障や不具合が発生した場合、10年間無料で出張修理や部品交換が受けられます。修理に関わる部品代、出張料、作業料等全て無料です。
また、お引き渡しから10年間何度でもご利用いただけます。
保証対象機器
※ご加入内容によって異なります。保証書をご確認ください。
※保証期間中に発生した故障かつ保証期間中に修理のご依頼をいただいたものに限ります。
※お客様が保証書に記載のお客様コールセンターに修理の申し出を行わずに、メーカー等に直接修理の依頼を行った場合は、保証対象となりません。
※保証対象外となる故障・不具合もございます。詳しい保証内容は保証サービス基本約款をご確認ください。
※保証対象外の故障については有料（出張料・作業料含む）にて修理を承ります。
保証範囲内の故障原因
1. 電気的部品の故障（基板・センサーなど）
2. 機械的部品の故障（モーターなど）
3. 製品内部の金属劣化
4. 据付型リモコンの故障
5. 本体操作ユニットの故障 など
保証範囲外の故障原因
1. 消耗品の劣化
2. 使用上の過失
3. 配管詰まり
4. 傷・変色・変形
5. 外的要因による破損 など
最長60年まで延長保証
ジャパンホームシールド社による地盤保証
ジャパンホームシールド社の地盤10年保証システム
ファーストホームではジャパンホームシールド社の保証システムを採用しています。
建物施工前に地盤調査を実施し、その結果に基づき不同沈下を起こさないための分析・対策を実施します。
万一事故が発生しても元に戻す工事を保証し、お客様の大切な財産を「足元」から支えます。
JOTO基礎パッキン工法によるしろあり保証1000
シロアリ被害を10年間無料で補償
ファーストホームの住宅はJOTOキソパッキング工法を採用しているので安心の「しろあり保証1000」がついています。
「しろあり保証1000」では無料で10年間シロアリ被害を補償します。
※基礎断熱の際は条件によりますので担当にお尋ね下さい。
1年・2年・10年アフター点検実施
すべての住宅に対して、
ご入居から1年・2年・10年と
無償の点検を行います。
また、時の経過とともに必要になる
リフォーム工事も全力でサポートいたします。
各種トラブルによる緊急対応
緊急時24時間受付サービス
お住いのトラブルに対して、提携メンテナンス会社が
24時間受付、一次対応※を行います。
※｢一次対応｣とは・・・
専門会社のスタッフ１名による出張、および特殊工具・特殊部品を必要としない30分以内の簡易の作業のことをいいます。
また、不具合内容によっては、30分以上の作業が必要な場合や、後日改めて作業を要する場合がございます。
その際は、別途、出張作業費・部品交換代が発生しますので、ご了承ください。
※対象物件の所在地またはトラブル内容等により、応急措置の実施が電話受付の翌日以降となる場合がございます。
■サービス提供会社
本サービスは、日本リビング保証株式会社の提携メンテナンス会社が提供しています。
